Termos e condições

Um livro personalizado

Este livro é feito por encomenda, personalizado com as tuas próprias fotos e o título que escolheres. Ao abrigo da lei portuguesa de defesa do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º, n.º 2, alínea c), que transpõe a Diretiva dos Direitos dos Consumidores), um bem personalizado feito segundo as tuas especificações não está coberto pelo habitual direito de livre resolução de 14 dias depois de aprovares o livro.

Sei que este livro é feito à medida e só pode ser devolvido por defeito.

É essa a frase que confirmas no checkout, antes de pagares, e que é repetida na confirmação da encomenda.

Defeitos e a garantia legal

A lei portuguesa prevê uma garantia legal de conformidade de três anos a contar da entrega para bens novos (Decreto-Lei 84/2021). Se o teu livro tiver um defeito ou estiver danificado, contacta-nos. A lei prevê a reparação ou substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato e o reembolso nas condições aplicáveis. Para um defeito que se manifeste nos primeiros 30 dias, podes pedir a substituição imediata ou a resolução do contrato. A nossa oferta de reimpressão não limita os teus direitos legais, incluindo os relativos à falta de entrega.

Entrega

As opções de entrega, os preços e as datas previstas dependem da tua morada e do número de exemplares e são apresentados antes do pagamento. As datas são estimativas, não garantias. A revisão ou correção do livro antes da impressão pode afetar a previsão de entrega; contactamos-te se houver alterações.

O que envias

Confirmas que tens o direito de usar cada foto que enviares. Recusamos fotos ilegais, sexualmente explícitas, que incitem ao ódio ou que infrinjam direitos de terceiros; se a nossa verificação de segurança recusar uma foto, dizemo-lo numa mensagem neutra e podes escolher outra. Nunca usamos personagens licenciadas, clubes ou marcas nos nossos próprios exemplos ou no marketing.

Reclamações e resolução de litígios

Os nossos contactos e a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico, quando publicada, estão na a página da empresa .

Para um litígio de consumo que não consigamos resolver diretamente, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) competente. A autoridade portuguesa de defesa do consumidor publica a lista em www.consumidor.gov.pt. Contacta-nos para saber qual a entidade aplicável à tua situação.